Stärken
- CRM-Integrationen: 7 von 9, Rang 2 von 7 gemeinsam mit sipgate hinter Aircall (8 von 9). CRM Connect kostet 1,80 € netto im Monat zusätzlich, Abrechnungseinheit offen wie beim Grundpreis (Punkt 1 unter Preise und Abrechnung). Business Premium enthält es; laut Leistungsbeschreibung setzt es Mobility Option (Preis nicht genannt) und Windows-Desktop-App voraus.
- KI-Funktionen: 3 von 3, Rang 1 gemeinsam mit drei weiteren Anbietern. Transkription und Zusammenfassung gehören laut Leistungsbeschreibung zu AI Essentials (4,99 € je Nutzer und Monat, Steuerbasis nicht genannt), der Tarifvergleich führt KI-Gesprächszusammenfassungen in beiden Stufen. Nia FrontDesk: eigenes, monatlich kündbares Produkt, Preis nicht genannt. Verarbeitung in der EU, Speicherung in Deutschland.
- Eigene Mobil-App für iOS und Android: Rang 1 gemeinsam mit vier weiteren Anbietern. Telefonie in der App ist laut Leistungsbeschreibung Cloudya die Zusatzleistung Mobility Option (Punkt 3 unter Preise und Abrechnung).
- Testphase 30 Tage: Rang 1 gemeinsam mit fünf weiteren Anbietern.
- Hotline Mo bis Fr 8 bis 18 Uhr, 50 Stunden je Woche: Rang 3 hinter easybell und sipgate (je 168 Stunden; sipgate laut Preisseite rund um die Uhr, easybell mit 24h-Hotline gegen Aufpreis 2,95 € je Monat, ohne Aufpreis 69 Stunden).
Schwächen
- Preis: vorläufig, daher ohne Bestmarkierung (So vergleichen wir).
- Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist der buchbaren Vertragsform: nicht genannt. Laut AGB gelten für unbefristete Verträge 30 Tage zum Monatsende, für vereinbarte Laufzeiten 3 Monate zum Laufzeitende mit automatischer Verlängerung um 12 Monate.
- Hosting Deutschland und EU: Rang 5 von 7 gemeinsam mit Placetel; vier Anbieter nennen nur Deutschland.
- SIM/eSIM: nicht genannt; die Leistungsbeschreibung zählt das Mobilfunknetz nicht zum Dienst.
- Bedienungs- und Einrichtungshilfe kostet je nach Vertrag bis zu 120,00 € je Stunde (Steuerbasis nicht genannt).
Preise und Abrechnung
Referenzkonfiguration mit 10 Nutzern, einem Rufnummernblock und Mobil-App, netto, Stand 07.11.2026: Business Standard kostet 10 × 6,80 € = 68,00 € im Monat. Einmalig fallen 269,00 € an (10 × 25,00 € Aktivierung je Nebenstelle, 19,00 € für 10 Rufnummern). Minutenpreise (0,009 € Festnetz, 0,099 € Mobilfunk) zählen nicht zum Vergleichspreis.
Vorläufig wegen drei offener Angaben:
- Abrechnungseinheit: Die deutsche Preisseite nennt “pro Anlage”, die englische Preisseite “per unit or extension”, die Aktivierung gilt “pro Nebenstelle”. Gerechnet ist je Nebenstelle.
- Kürzeste Laufzeit: Preisseiten und Tarifvergleich nennen keine, die AGB der NFON AG verweisen auf den Einzelvertrag. Das Partnerprogramm nennt 12, 24 und 36 Monate für das modulare Lizenzmodell (laut Preisseite ab 4,80 € netto), ohne Angabe zur Referenzkonfiguration.
- Stufe der Mobility Option: Die Preisseiten nennen nur eine Softphone-Option für Business Standard (4,90 € netto) und Business Premium mit Softphone (10,80 € netto laut deutscher, 9,90 € ohne Steuerangabe laut englischer Preisseite), Aktivierung 35,00 € statt 25,00 € je Nebenstelle; der Tarifvergleich führt Mobile- und Desktop-Apps in beiden Stufen. Ob Business Standard allein genügt, ist offen.
Für wen sich der Anbieter eignet
Vertrieb mit CRM: Rang 2 von 7 gemeinsam mit sipgate (20 Punkte) hinter Aircall (21), deshalb im Ratgeber Telefonanlage mit CRM-Anbindung ausgewählt. Wegen der Hotline-Stunden auch im Ratgeber ISDN-Ablösung. Homeoffice-Team: Rang 7 von 7 (10 Punkte). Kanzlei: Rang 7 von 7 (2 Punkte; das Hosting mit Gewicht 4 von 10 bringt auf Rang 5 keine Punkte). Mehrstandort: Rang 6 von 7 gemeinsam mit Aircall (8 Punkte). Unbekannte und vorläufige Werte zählen 0 Punkte.