So vergleichen wir

Hier steht, welche Cloud-Telefonanlagen wir aufnehmen, wie wir Preise umrechnen, Bestwerte markieren und Punkte je Anwendungsfall vergeben. Die Regeln gelten für alle Anbieter gleich, Stand 07.11.2026. Zwei Entscheidungen des Betreibers betreffen einzelne Anbieter und stehen unten: die Aufnahme von Aircall ohne genannte Support-Zeiten und die Wertung der sipgate-Angabe “rund um die Uhr” als 168 Stunden, obwohl sipgate keine Hotline-Zeiten nennt. Die Werte mit Quelle und Prüfdatum stehen auf den Anbieterseiten.

Welche Anbieter wir aufnehmen

Aufgenommen wird eine Cloud-Telefonanlage für deutsche Geschäftskunden mit 2 bis 100 Nutzern, die alle vier Kriterien erfüllt:

1. Öffentlicher Preis in Euro auf der Anbieterseite, je Nutzer und Monat oder mit der Umrechnungsregel unten je Nutzer angebbar.
2. Deutschsprachiger Support, belegt durch eine deutsche Hotline oder einen deutschsprachigen Ticketkanal mit genannten Zeiten.
3. Genannter Hosting-Standort: Land oder Region auf der Anbieterseite. “AWS” oder “Cloud” ohne Land genügt nicht.
4. Buchbar ohne Vertriebspartner, Zielgruppe deutsche Geschäftskunden.

Ein Partnerprogramm ist kein Kriterium. Eine Ausnahme hat der Betreiber am 07.11.2026 entschieden: Aircall ist aufgenommen, obwohl der Anbieter für deutschsprachigen Support keine Zeiten nennt (Kriterium 2). Das Kriterium Support-Zeiten steht bei Aircall deshalb als unbekannt und erhält 0 Punkte.

Aufgenommen sind mit Stand 07.11.2026 diese sieben Anbieter, alphabetisch geordnet; offene Punkte bleiben als unbekannt oder vorläufig stehen, bis eine Quelle vorliegt.

Ausgeschlossene Anbieter

Drei Anbieter sind ausgeschlossen, weil sie die Kriterien nicht erfüllen. Die Angaben gelten zum Datum in der Tabelle; die Quellen am Seitenende haben wir am 07.11.2026 erneut abgerufen.

Ändern sich die Kriterien, prüfen wir die Liste neu. Macht ein Anbieter die fehlende Angabe öffentlich, heben wir den Ausschluss auf und vermerken das datiert im Änderungsprotokoll.

Referenzkonfiguration und Umrechnung

Verglichen wird eine Anlage mit 10 Nutzern, einem Rufnummernblock und Mobil-App, monatlich kündbar (sonst mit der kürzesten Laufzeit, die daneben steht), netto zum Stichtag. Gewählt wird die günstigste Tarifstufe, die diese Konfiguration erfüllt. Gesprächsminuten und Flatrates zählen nicht zum Preis und stehen als Hinweis daneben.

Der Preis je Nutzer und Monat ist der monatliche Gesamtpreis der Referenzkonfiguration geteilt durch 10. Der Gesamtpreis enthält alle monatlich wiederkehrenden Pflichtbestandteile: Nutzerlizenzen, Rufnummernblock und einen Pflicht-Trunk. Einmalige Kosten wie Aktivierung, Anschluss oder ein einmaliger Blockpreis stehen getrennt und gehen nicht in die Division ein. Abrechnungseinheiten: easybell je Anlage, fonial je aktivierter Rufnummer, reventix je Nebenstelle, NFON vorläufig je Nebenstelle, sipgate und Placetel je Nutzer, Aircall je Lizenz.

Angewandt auf den Datensatz vom 07.11.2026, alle Beträge netto, Anbieter alphabetisch:

Ein Wert mit Lücke heißt vorläufig. Er nimmt an der Bestmarkierung Preis erst teil, wenn alle Pflichtbestandteile bekannt sind.

Kriterien und Messgrößen

Fehlt eine Angabe, gilt der Wert als unbekannt; ohne Preis wird ein Anbieter nicht aufgenommen. Messgrößen mit Stand 07.11.2026:

Jeder Wert hat eine Quelle, jeder Anbieter ein Prüfdatum; es steht auf der Anbieterseite.

Präzisierungen vom 07.11.2026

Nach der ersten Datenerhebung hat der Betreiber am 07.11.2026 vier Präzisierungen bestätigt. Sie gelten für alle Anbieter gleich:

1. Schreibt ein Anbieter “keine Mindestlaufzeit” und ist der Vertrag monatlich kündbar, gilt 1 Monat wie bei einem Monatsvertrag. Die tatsächliche Bindung zeigt die Kündigungsfrist.
2. KI-Funktionen und Integrationen zählen, wenn der Anbieter sie selbst oder über einen auf seiner Seite genannten Partner für seine Telefonanlage anbietet. Funktionen von Microsoft Teams über einen Teams-Anschluss zählen nicht als Funktion der Anlage. Abschriften und Zusammenfassungen nur der Gespräche eines KI-Assistenten gehören zum KI-Telefonassistenten, nicht zur Gesprächstranskription.
3. Der Hosting-Standort bewertet die Infrastruktur der Telefonanlage. Abweichende Verarbeitungsorte von Zusatzfunktionen, etwa KI, stehen im Text.
4. Merkmale gelten für die Produktlinie. Ist eine Funktion an eine höhere Stufe oder ein Zusatzprodukt gebunden, nennt der Text Stufe und Preis; der Preis in der Tabelle gilt für die Referenzkonfiguration.

Regeln für die Bestmarkierung

Jede Bestmarkierung nennt ihr Kriterium. Außerdem gilt:

• Unbekannt nimmt nie an einer Bestmarkierung teil, weder als bester noch als schlechtester Wert. Die Tabellen zeigen unbekannte Werte als Text, etwa “nicht genannt”, nicht als Strich oder Null.
• “Nicht vorhanden” nimmt teil und ist der schlechteste Wert.
• Vorläufige Preise zählen für die Bestmarkierung Preis als unbekannt.
• Bei Gleichstand tragen alle Anbieter mit dem besten Wert die Markierung. Eine Rundung erzeugt keinen Gleichstand; verglichen wird der ungerundete Wert.
• Eine Bestmarkierung entsteht nur, wenn mindestens zwei Anbieter einen bekannten Wert haben.

Punkte je Anwendungsfall

Je Kriterium erhält der Anbieter mit dem besten bekannten Wert 3 Punkte, der zweitbeste 2, der drittbeste 1, alle weiteren 0. Bei Gleichstand erhalten alle Gleichstehenden die Punkte des geteilten Rangs; die folgenden Ränge entfallen, auf zwei Anbieter auf Rang 2 folgt Rang 4. Beispiel Integrationen: Aircall liegt mit 8 von 9 Einträgen auf Rang 1 und erhält 3 Punkte. NFON und sipgate teilen mit je 7 Einträgen Rang 2 und erhalten je 2 Punkte; Placetel und reventix folgen mit je 6 Einträgen auf Rang 4 und erhalten 0 Punkte. Unbekannte und vorläufige Werte erhalten 0 Punkte und erscheinen als unbekannt.

Die Gesamtpunktzahl ist die Summe aus Gewicht mal Punkten über alle Kriterien. Vorn liegt der Anbieter mit der höchsten Gesamtpunktzahl; bei Gleichstand nennen wir alle Gleichstehenden alphabetisch. Die Gewichte je Anwendungsfall ergeben zusammen 10, Stand 07.11.2026:

Ein Homeoffice-Team telefoniert über App und Smartphone und bindet sich kurz. Vertrieb braucht die CRM-Anbindung und Gesprächsdokumentation. Eine Kanzlei unterliegt der Verschwiegenheitspflicht; der Hosting-Standort wiegt doppelt so viel wie der Preis, erreichbarer Support gleich viel wie der Preis. Bei mehreren Standorten zählen Mobil-App und SIM-Option für Nutzer unterwegs sowie Support für mehrere Teams.

Beispiel easybell, Homeoffice-Team: Mindestlaufzeit 2 × 3, Mobil-App 3 × 3 und Support-Zeiten 1 × 3 ergeben 18 Punkte; vorläufiger Preis und unbekannte SIM-Angabe zählen 0. Die Seite berechnet alle Punkte aus dem Datensatz.

Änderungsprotokoll

Die Tabelle nennt jede Änderung der Gewichte und jeden Wechsel an der Spitze eines Kriteriums oder Anwendungsfalls mit ihrem Grund (Datenänderung mit Quelle oder Regeländerung mit Entscheidung des Betreibers), Stand 07.11.2026:

Vergleiche zweier Anbieter

Eine Vergleichsseite für zwei Anbieter entsteht nur bei gemessener Nachfrage: ab 50 Suchanfragen je Monat laut Google Keyword Planner (Deutschland, Deutsch, letzte 12 Monate), gezählt als Summe von “a vs b”, “a oder b” und “a b vergleich” in beiden Reihenfolgen. Bisher liegt keine Messung vor, daher gibt es keine Paarseiten; ausgeschlossene Anbieter kommen nicht in Betracht.

Partnerlinks

Partnerlinks haben keinen Einfluss auf Messgröße, Bestmarkierung, Reihenfolge, Gewichte oder Ergebnis. Eingetragen wird ein Partnerlink nur bei aktivem Partnerkonto; er steuert allein die Kennzeichnung mit einem Stern am Button. Stand 07.11.2026 besteht ein Partnerlink nur zu sipgate. Wie wir uns finanzieren, erklärt der Werbehinweis.