Cloud-Telefonanlage für kleine Unternehmen: worauf es bei 2 bis 10 Nutzern ankommt

Die Karten oben zeigen fonial, reventix und Placetel, die drei niedrigsten bekannten Preise je Nutzer nach unserer Referenzkonfiguration. easybell und NFON fehlen dort, weil ihre Preise vorläufig sind. fonial und reventix haben keine eigene Mobil-App, und beim Support liegen alle drei hinter sipgate, easybell und NFON. In den Kriterien, die dieser Ratgeber nicht vertieft, liegen sie teils vorn, teils zurück. Placetel und NFON nennen als Hosting-Standort Deutschland und EU, easybell, fonial, reventix und sipgate nur Deutschland; bei Aircall liegen Konto- und Verbindungsdaten laut Anbieter meist in den USA. fonial kommt bei den CRM-Integrationen wie easybell auf 1 von 9 (Aircall 8, NFON und sipgate 7, Placetel und reventix 6), fonial und reventix kommen bei den KI-Funktionen wie easybell auf 1 von 3 (Aircall, NFON, Placetel und sipgate 3). Eine SIM- oder eSIM-Option nennen Placetel und sipgate, Aircall bietet sie für Deutschland nicht an, bei easybell, fonial, NFON und reventix ist sie nicht genannt. Alle zehn Kriterien zeigt die Übersicht der Anbieter im Vergleich. Wie wir Preise umrechnen und Bestwerte vergeben, steht unter So vergleichen wir.

Preis: Abrechnungseinheit und feste Bestandteile

Die Referenzkonfiguration rechnet mit 10 Nutzern, einem Rufnummernblock, Mobil-App und der kürzesten Laufzeit, netto. Den monatlichen Gesamtpreis teilen wir durch 10, Gesprächsminuten zählen nicht dazu.

Für kleinere Teams zählt die Abrechnungseinheit. sipgate und Placetel rechnen je Nutzer ab, Aircall je Lizenz mit mindestens 3 Lizenzen, reventix je Nebenstelle, fonial je aktivierter Rufnummer, easybell je Anlage in Paketen für 10, 25 oder 50 Nebenstellen. NFON nennt auf der deutschen Preisseite Preise pro Anlage, auf der englischen je Einheit oder Nebenstelle; die Abrechnungseinheit ist offen. Feste monatliche Bestandteile verteilen sich bei weniger als 10 Nutzern auf weniger Köpfe: bei sipgate der 10er-Block für 7,95 €, bei Placetel für 4,90 €, bei easybell das Paket Classic 10 für 9,95 € plus SIP-Trunk 1,95 €. Dort liegt der Preis je Nutzer über dem Tabellenwert. fonial und reventix haben in der Referenzkonfiguration keinen festen monatlichen Bestandteil, bei NFON hängt das von der offenen Abrechnungseinheit ab. Aircall bietet keinen Rufnummernblock, sondern Einzelrufnummern: eine ist im Plan enthalten, jede weitere kostet 6,00 € im Monat; die Referenzkonfiguration rechnet mit 9 weiteren. Für bis zu 5 Nebenstellen bietet easybell die Stufe Basic dauerhaft kostenlos an; Voraussetzung ist ein easybell-SIP-Trunk ab 1,95 € im Monat. Den Funktionsunterschied zwischen Basic und Classic haben wir nicht erhoben.

Einmalige Kosten kommen hinzu. reventix berechnet 30,00 € Anschluss je Nebenstelle und 20,00 € für den 10er-Rufnummernblock, NFON 25,00 € Aktivierung je Nebenstelle und 19,00 € für 10 Rufnummern, fonial 10,00 € für einen 10er-Block, easybell 19,95 € für einen neuen 10er-Block. Placetel nennt 0,00 € Aktivierung, sipgate und Aircall nennen keine einmaligen Kosten. Den vollständigen Rechenweg zeigt der Ratgeber Was kostet eine Cloud-Telefonanlage.

Preis, Laufzeit, Kündigung und Testphase im Vergleich

Die Tabelle zeigt die Werte aus unserem Datensatz mit Stand 07.11.2026, netto, Preis nach Referenzkonfiguration mit 10 Nutzern und kürzester Laufzeit, Anbieter alphabetisch.

Vorläufig heißt, dass mindestens ein Pflichtbestandteil offen ist: bei easybell, ob der Rufnummernblock als zweiter Block 0,79 € im Monat kostet, bei NFON die Abrechnungseinheit, die kürzeste Laufzeit und die Stufe der Mobility Option.

Bindung: die Kündigungsfrist entscheidet

Für sechs der sieben Anbieter gilt in unserer Wertung eine Mindestlaufzeit von 1 Monat. easybell und fonial nennen keine Mindestlaufzeit und sind monatlich kündbar; das werten wir wie 1 Monat. Wie schnell Sie wechseln können, zeigt die Kündigungsfrist: von 1 Werktag zum Monatsende bei sipgate bis 1 Monat zum Monatsende bei fonial und Placetel. Aircall nennt in den AGB 30 Tage vor der Verlängerung und steht damit in der Wertung gleichauf mit fonial und Placetel. Laut Help Center entfällt diese Frist für Konten mit 1 bis 10 Plätzen ohne Jahresplan oder eingegangene Verpflichtung; die Kündigung im Dashboard wirkt dann zum Ende des Abrechnungszeitraums.

Längere Laufzeiten senken bei drei Anbietern den Grundpreis. Placetel Essentials kostet bei 24 Monaten 6,90 € statt 8,90 € je Nutzer, reventix S in den Laufzeittarifen mit 12 bis 48 Monaten 4,90 € statt 6,90 € je Nebenstelle, Aircall Essentials im Jahresplan 30,00 € statt 40,00 € je Lizenz. Bei NFON nennen Preisseiten und Tarifvergleich keine Laufzeit; laut AGB gelten für unbefristete Verträge 30 Tage zum Monatsende, für vereinbarte Laufzeiten 3 Monate zum Laufzeitende mit automatischer Verlängerung um 12 Monate. Klären Sie bei NFON die Vertragsform vor der Bestellung.

Testphase: Dauer und Bedingungen

Sechs der sieben Anbieter nennen 30 Tage kostenlosen Test, Aircall 7 Tage. Placetel und reventix verlangen dafür keine Zahlungsdaten, der Test endet automatisch; Placetel stellt Testguthaben und Testrufnummern bereit. sipgate bietet den Test Geschäftskunden an, mit 5 Testrufnummern. easybell bietet den Test für Classic und Pro an; vollständig kostenlos ist er nur mit SIP-Trunk Business 2, mit Business 10 fallen ab Beginn 4,95 € im Monat an. NFON verschickt ein Testpaket mit 1 Telefon, das berechnet wird, wenn Sie es nicht zurückgeben. Der Test von Aircall umfasst bis zu 3 Rufnummern und 100 Gesprächsminuten und endet automatisch.

Mobil-App: eigene App oder Softphone eines Drittanbieters

Aircall, easybell, NFON (Cloudya), Placetel (Webex App) und sipgate haben eigene Apps für iOS und Android. Bei Aircall, easybell, Placetel und sipgate ist die App im Tarif enthalten; einen Desktop-Client hat easybell nur in Pro. Bei NFON enthält Business Premium (10,80 €) das Softphone, zu Business Standard kostet die Softphone-Option 4,90 € im Monat; ob die Mobil-App dazugehört, nennt die Preisseite nicht.

fonial bindet Softphone-Apps von Drittanbietern wie Bria, Groundwire, Linphone oder Zoiper über ein SIP-Konto an. reventix nutzt das Cloud Softphone von Acrobits für 0,00 €, eingerichtet per QR-Code; das Desktop-Softphone reventix Phone kostet 2,50 € je Softphone und Monat.

Support: Hotline-Zeiten und Tarifstufe

Wir zählen die Stunden je Woche mit deutschsprachiger Hotline. sipgate werten wir mit 168 Stunden, weil die Preisseite die Kundenbetreuung als rund um die Uhr verfügbar beschreibt; der Satz selbst nennt keinen Kanal, darunter listet die Seite telefonischen Support, Support-Chat und E-Mail-Support. Kontakt- und Supportseiten nennen keine Hotline-Zeiten, die Wertung stützt sich allein auf die Preisseite. easybell werten wir ebenfalls mit 168 Stunden, weil eine 24h-Hotline gegen Aufpreis von 2,95 € im Monat buchbar ist; wie bei Placetel, wo es Telefon-Support erst ab Business gibt, gilt das Merkmal für die Produktlinie (Präzisierung 4). Ohne Aufpreis ist die Hotline von easybell 69 Stunden erreichbar (Mo bis Fr 8 bis 20 Uhr, Sa 9 bis 18 Uhr). Die Bestmarke Support teilen sich damit easybell und sipgate. NFON nennt 50 Stunden, reventix 45 Stunden laut einer Leistungsbeschreibung von 2016, fonial und Placetel je 43 Stunden. Bei Placetel gibt es Telefon-Support erst ab der Stufe Business für 11,90 € je Nutzer; Essentials, die Stufe unserer Preisberechnung, bietet E-Mail und Ticket. Aircall nennt für den Support weder Zeiten noch Sprache; persönlichen Support per Chat oder Ticket erhalten nur Eigentümer, Administratoren und Supervisoren, die deutsche Rufnummer gehört laut Kontaktseite zum Vertrieb. Der Support von Aircall gilt in der Wertung deshalb als unbekannt. Störungsmeldungen nehmen fünf Anbieter rund um die Uhr an: fonial und Placetel per Ticket, NFON und reventix über eine Störungsannahme, sipgate über einen Entstördienst. Bedienungsfragen und Einrichtungsunterstützung berechnet NFON je nach Vertrag mit bis zu 120,00 € je Stunde (Steuerbasis nicht genannt).

Mindestnutzerzahl und Minutenpreise

Die folgenden Angaben stammen von den Preisseiten der Anbieter, abgerufen am 07.11.2026, für die Stufe der Referenzkonfiguration ohne Flatrate, Minutenpreise netto je Minute; reventix nennt sie ohne Zeiteinheit.

Eine Flatrate ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz ersetzt die Minutenpreise; Preise netto laut Preisseiten vom 07.11.2026. Als Option kostet sie bei fonial 9,90 € je Rufnummer (nur Festnetz 4,00 €) und bei NFON 8,90 € im Monat über alle Nebenstellen hinweg (nur Festnetz 3,90 €). In einer höheren Stufe enthalten ist sie bei Placetel ab Business für 11,90 € je Nutzer, bei reventix in Flex L für 19,90 € je Nebenstelle (Festnetz-Flat in Flex M für 10,90 €) und bei sipgate in business L für 17,95 € je User; sie deckt dort nur Gespräche über das sipgate-Festnetz ab, für ausgehende Gespräche über SIM oder eSIM kostet die DE-Allnet-Flat 9,95 € je SIM. Bei fonial gelten die Flatrates nicht für Rufumleitungen und Rufweiterleitungen. Zu Placetel Essentials nennen Preisseite und Preisliste keine Flatrate. Aircall Essentials enthält 1.000 Inlandsminuten je Nutzer und Monat. easybell bietet zum SIP-Trunk Minutenpakete an, etwa die Fair Flat 1000 für 9,95 € im Monat mit 1.000 Minuten ins deutsche Festnetz und 200 Minuten in deutsche Mobilfunknetze für alle Nebenstellen des Anschlusses; danach gelten die Minutenpreise.

Vorgehen in vier Schritten

1. Zählen Sie Nutzer, Rufnummern und Endgeräte und rechnen Sie mit der Abrechnungseinheit des Anbieters.
2. Schätzen Sie Ihre monatlichen Minuten ins Fest- und Mobilfunknetz und vergleichen Sie Minutenpreis und Flatrate.
3. Prüfen Sie in der Testphase App, Rufumleitung und Gesprächsqualität.
4. Notieren Sie Kündigungsfrist und einmalige Kosten, bevor Sie Ihre Rufnummern mitnehmen. Den Ablauf beschreibt der Ratgeber Rufnummernmitnahme.