App des Anbieters
sipgate, NFON, easybell und Aircall bieten eigene Apps für iOS und Android an, Placetel die Webex App des Herstellers Cisco. Die App meldet sich über das Internet an der Anlage an und klingelt wie das Telefon am Schreibtisch; Ihr Gegenüber sieht die Festnetznummer oder Ihre Durchwahl. Bei sipgate ist die App im Tarif enthalten; je User sind 2 Endpunkte (Telefone und Softphones) inklusive, jeder weitere kostet 4,95 € zzgl. MwSt. im Monat. Bei Placetel ist die Webex App in allen Tarifen inklusive, bei Aircall in allen Tarifen, bei easybell in den Stufen Basic, Classic und Pro. easybell nennt je Stufe so viele Endgeräte wie Nebenstellen (Classic 10: 10 Endgeräte); ob die App als Endgerät zählt, nennt easybell nicht.
NFON führt die Cloudya Mobile App. Telefonieren in der App setzt laut Leistungsbeschreibung die Mobility Option voraus. Die Preisseite nennt für Business Standard ein Softphone für 4,90 € netto im Monat zusätzlich und für Business Premium ein Softphone inklusive. Die deutsche Preisseite weist alle Preise je Anlage aus, die englische je Einheit oder Nebenstelle; die Abrechnungseinheit ist deshalb offen. Ob mit dem Softphone die Mobility Option gemeint ist, nennt die Preisseite nicht.
Softphone-Apps anderer Hersteller
fonial und reventix haben keine eigene Telefonie-App. fonial nennt Softphone-Apps anderer Hersteller, etwa Bria, Groundwire, Linphone und Zoiper, die Sie mit den Zugangsdaten eines SIP-Kontos der Anlage einrichten. reventix nennt die App Cloud Softphone des Herstellers Acrobits für iOS und Android, ohne Aufpreis und per QR-Code eingerichtet.
Einschätzung: Bei einer App eines anderen Herstellers bestimmt dieser Bedienung, Funktionsumfang und Updates, und für Fragen zur App ist ein weiteres Unternehmen zuständig. Unsere Messgröße für das Kriterium Mobil-App setzt eine eigene App mit 2 an, eine Softphone-Anbindung mit 1. Bei der Webex App von Placetel bestimmt Cisco Bedienung, Funktionsumfang und Updates; die App ist aber laut Leistungsbeschreibung Webex für Placetel Teil des gebuchten Pakets (Abschnitt 2.1, A.12), Support und Abrechnung laufen über Placetel (Abschnitt 2). fonial und reventix binden dagegen ein SIP-Softphone an, das Sie mit den Zugangsdaten oder per QR-Code einrichten. Unsere Messgröße wertet die Webex App deshalb wie eine eigene App.
SIM oder eSIM vom Anbieter der Telefonanlage
Mit einer SIM oder eSIM des Anbieters wird das Handy wie eine Nebenstelle in die Anlage eingebunden und telefoniert über das Mobilfunknetz, ohne Datenverbindung für das Gespräch. Unter den sieben Anbietern belegen das sipgate und Placetel. Beide nennen die Büronummer als wählbare Absendernummer und einen Parallelruf, bei dem Handy und Bürotelefon gleichzeitig klingeln.
Bei sipgate ist 1 SIM oder eSIM je Nutzer im Tarif enthalten. Gespräche in deutsche Netze kosten ohne Flat 10,84 ct je Minute zzgl. MwSt.; Allnet-Flat, Datenvolumen und eine Multi-SIM für ein weiteres Gerät sind Zusatzoptionen.
Bei Placetel ist die SIM nicht im Tarif enthalten und wird gesondert berechnet. Der Tarif Placetel MOBILE Voice enthält eine Allnet-Flat, begrenzt auf 1.500 Minuten je Monat und SIM, und kein Datenvolumen; der Preis hängt von der Laufzeit ab, 24 Monate oder 1 Monat. Tarife mit 5 bis 25 GB Datenvolumen kosten bei 24 Monaten 14,90 € bis 34,90 € zzgl. MwSt. je SIM und Monat. Ein Wechsel der angezeigten Absendernummer ist bei Placetel einmal je Monat und User kostenlos, jeder weitere kostet 9,90 € zzgl. MwSt. (Preisliste Placetel MOBILE).
Bei NFON, easybell, fonial und reventix ist ein SIM- oder eSIM-Angebot nicht genannt. Aircall führt eine eSIM-Option nur in den Länderansichten Frankreich und Spanien und bietet sie für Deutschland nicht an. Worauf es bei der Buchung ankommt, beschreibt der Ratgeber Telefonanlage mit SIM-Karte.
Weiterleitung auf die Handynummer
Ohne App und ohne SIM bleibt die Rufweiterleitung von der Anlage auf eine bestehende Mobilnummer; fonial nennt sie neben den Softphone-Apps. Eingehende Anrufe erreichen Sie damit, Anrufe vom Handy aus zeigen aber die Mobilnummer. Die Weiterleitung kann Verbindungsentgelt kosten: fonial, Placetel und sipgate nehmen Rufweiterleitungen ausdrücklich von ihren Flatrates aus (Preisseite fonial, Preisliste Webex für Placetel, Leistungsbeschreibung sipgate Ziffer 3.3). Ins deutsche Mobilfunknetz nennen easybell 9,8 ct, NFON 9,9 ct, Placetel 9,9 ct, fonial 10,0 ct und sipgate 10,84 ct je Minute, reventix 9,9 ct ohne Zeiteinheit, jeweils zzgl. MwSt.; Aircall nennt keinen Minutenpreis für Weiterleitungen.
Mobil-App und SIM/eSIM im Vergleich
„Nicht genannt“ heißt, dass der Anbieter auf seinen Seiten kein Angebot nennt; das Merkmal gilt dann als unbekannt. „Für Deutschland nicht angeboten“ gilt als nicht vorhanden. Die Tabelle beruht auf den Produkt-, Preis- und Hilfeseiten der Anbieter, Stichtag 07.11.2026, Beträge zzgl. MwSt.
| Anbieter | Mobil-App | SIM/eSIM |
|---|---|---|
| sipgate | eigene App für iOS und Android, im Tarif enthalten; 2 Endpunkte je User inklusive, jeder weitere 4,95 € monatlich | ja, 1 SIM oder eSIM je Nutzer inklusive; DE-Allnet-Flat 9,95 € je SIM, Datenvolumen ab 9,95 € (6 GB), Multi-SIM 4,95 €, jeweils monatlich |
| Placetel | Webex App des Herstellers Cisco für iOS und Android, in allen Tarifen inklusive | ja, Placetel MOBILE mit SIM oder eSIM gegen Aufpreis, jeweils mit Allnet-Flat (DE, bis 1.500 Minuten je Monat und SIM) und EU-Roaming: Voice ohne Daten 9,90 € je SIM und Monat bei 24 Monaten, 14,90 € bei 1 Monat; mit 5 GB 14,90 € / 19,90 €, bis 25 GB 34,90 € / 39,90 €; Bereitstellung einmalig SIM 9,90 €, eSIM 0,00 €; Wechsel der angezeigten Rufnummer 1-mal je Monat und User kostenlos, sonst 9,90 € je Vorgang |
| NFON | eigene App für iOS und Android (Cloudya Mobile App); Telefonie in der App mit Mobility Option, damit auch über das Mobilfunknetz (GSM); Softphone in Business Standard 4,90 € monatlich zusätzlich, in Business Premium inklusive; ob damit die Mobility Option gemeint ist, nennt NFON nicht | nicht genannt |
| easybell | eigene App für iOS und Android, in Basic, Classic und Pro enthalten; je Stufe so viele Endgeräte wie Nebenstellen, Zählung der App nicht genannt | nicht genannt |
| fonial | keine eigene Telefonie-App (eigene E-Fax-App für iOS und Android); Softphone-Apps anderer Hersteller über SIP-Konto | nicht genannt |
| reventix | Softphone-App eines anderen Herstellers (Cloud Softphone von Acrobits), 0,00 € | nicht genannt |
| Aircall | eigene App für iOS und Android, dazu Desktop-App; in allen Tarifen enthalten | für Deutschland nicht angeboten; eSIM-Option nur in den Länderansichten Frankreich und Spanien |
Im Kriterium Mobil-App teilen sich Aircall, easybell, NFON, Placetel und sipgate den Bestwert, im Kriterium SIM/eSIM Placetel und sipgate. Unbekannte Werte nehmen an der Wertung nicht teil, nicht vorhandene zählen als schlechtester Wert; die Regeln stehen unter So vergleichen wir. Die Auswahl oben zeigt deshalb Placetel und sipgate: Nur sie erreichen in beiden Kriterien den Bestwert.
Erreichbarkeit unterwegs
App und Softphone brauchen eine Datenverbindung über WLAN oder Mobilfunk. Ausnahme: Die Cloudya Mobile App von NFON kann mit Mobility Option Gespräche auch über das Mobilfunknetz führen, laut Handbuch der iOS-App per Call-Through oder mit der Einstellung „Nur GSM“ und einer registrierten Mobilnummer; dabei erscheint die Nummer der Nebenstelle, und es können Entgelte des eigenen Mobilfunkvertrags anfallen (Leistungsbeschreibung Ziffer 7.1, Handbuch Cloudya Mobile App iOS). Bei Aircall laufen Gespräche über WLAN oder mobile Daten; ein laufendes Gespräch lässt sich in der App auf das Mobilfunknetz verlegen, wenn die Mobilnummer des Geräts hinterlegt ist. Danach laufen erweiterte Funktionen und die Aufzeichnung nicht weiter, und Aircall kann ausgehende Minuten berechnen (Help Center Aircall). easybell weist auf seiner App-Seite darauf hin, dass manche Mobilfunkanbieter VoIP im mobilen Datennetz sperren. NFON zählt Endgerät, Betriebssystem und Mobilfunknetz nicht zum Dienst (Leistungsbeschreibung Ziffer 7.1); sipgate hat Einschränkungen durch fremde Netze, die Internetanbindung und die Hard- und Software des Kunden nicht zu vertreten (Leistungsbeschreibung Ziffer 2.2.2). Eine SIM oder eSIM des Anbieters braucht für Gespräche nur Mobilfunkempfang.
Prüfen Sie den gewählten Weg vor der Entscheidung im Alltag; sechs der sieben Anbieter nennen eine Testphase von 30 Tagen, Aircall von 7 Tagen.
- Telefonieren Sie ein- und ausgehend im WLAN und an Orten mit schwachem Empfang.
- Prüfen Sie, welche Nummer beim Angerufenen erscheint.
- Prüfen Sie bei einer eSIM, ob Ihr Gerät unterstützt wird. Laut Placetel werden Google-Pixel-Geräte für die eSIM derzeit nicht unterstützt; sie brauchen eine SIM-Karte.
- Legen Sie fest, wann das Handy klingeln soll, etwa über den Parallelruf oder einen Nicht-stören-Schalter wie in der easybell-App.
Datenschutz und Trennung von privat und dienstlich
Auf einem privaten Handy hält die App die Rollen auseinander: Angerufene sehen die Festnetznummer, die private Mobilnummer bleibt verborgen. Die App fragt Zugriffsrechte an, etwa auf Mikrofon und Kontakte. Eine SIM oder eSIM des Anbieters trennt dienstlich und privat über eine eigene Mobilfunknummer; auf einem Dual-SIM-Handy laufen beide auf einem Gerät.
Die Infrastruktur der Anlage steht laut Anbieter nur in Deutschland bei easybell, fonial, reventix und sipgate, in Deutschland und der EU bei NFON und Placetel; bei Aircall liegen Konto-, Nutzer- und Verbindungsdaten laut Anbieter in den meisten Fällen in den USA. Die Quellen stehen in den Anbieterprofilen. Bei einer App eines anderen Herstellers, auch bei der Webex App von Cisco bei Placetel, kommt dieser als weiteres Unternehmen hinzu. Prüfen Sie seine Datenschutzerklärung und ob er Daten außerhalb der EU verarbeitet.
Weil die Nummer zur Anlage gehört und nicht zum Gerät, bleibt sie beim Unternehmen, wenn ein Gerät wechselt oder jemand das Team verlässt; die Nebenstelle wird in der Verwaltung neu zugewiesen. Wie Sie bestehende Nummern zur Cloud-Anlage mitnehmen, beschreibt der Ratgeber Rufnummernmitnahme.